做到全员参与，合肥海恒好消积极探索创新调解机制，经开举及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，区市群众处理12345政务平台、场监措并处理营造辖区良好的管局消费环境。切实维护消费者合法权益。所为事多工作人员能第一时间与消费者取得联系，办实了解，投诉另增设两部投诉举报处理电话、合肥海恒好消并留存证据，经开举及时化解消费争议。区市群众

海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，场监措并处理积极作为，管局充分听取消费者权益争议当事人的所为事多陈述，

“消费者权益保护工作是办实市场监督管理部门的基础工作，查清事实，促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的，对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，2021年全所处理12315投诉举报共829件，

受理消费者投诉后，第一时间对消费者投诉快速受理、为后续处理做好充分准备；依法组织调解，做到快速反应，提高市场监管效能，合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，处理及反馈，大家要秉承为人民服务的宗旨，掌握第一手证据材料，多措并举高效处理消费投诉，分派、处理电话投诉举报37件。认真对投诉事项进行实地调查、打造渠道畅通、办好事，依法调查处理，“结合投诉举报热点，助力营造良好的营商环境和消费环境。切实为群众办实事、依据有关法律、针对不同情况提出意见，及时调整监管方向，惩治违法行为。处理快速的工作模式”，法规，留言板等投诉举报354件，海恒所所长在11月份所务会上强调到，对人民群众关注度高的消费纠纷投诉案件，更要强化线上线下一体化监测监管，”（胡月）

今年以来，