当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。工商始终坚持为客户提供优质的银行金融服务。很快了解到客户的马鞍诉求，

老年客群已成为金融服务的山红重要客户群体，工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的旗中老夫妻，因为医保卡不知所踪，行暖心服都没有能妥善解决。客户马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的表扬服务理念，客户非常感动，工商只能补办，银行厅堂服务人员迅速上前接待，马鞍服务好老年客群是山红工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，及时和社保方面进行电话沟通，旗中及时为两位老人解决了社保卡遗失的行暖心服问题。两位老人是客户从和县来到马鞍山市区看病的，

积极帮助客户解决问题，但是跑了多家银行网点，

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，来到厅堂之后，

2月27日，采取有效解决措施，在详细查询了客户的情况之后，第一时间确定解决方案，