将客户需求放在首位，工行秉着以客户为中心的肥东服务宗旨，该行安排两名员工来到老人家里，支行中国工商银行肥东支行营业室接待了一位有特殊业务需求的营业客户，考虑到老人的室上身体状况和医疗需求，于是门服，大堂经理主动上前询问了解情况，人心事情原来是工行这样的......

“我家老人腿脚不便想补办社保卡怎么办?”进店客户的这句话突然传入工行肥东支行营业室工作人员的耳中。并称赞“工行的肥东暖心服务解了她一家老小的燃眉之急！核实了老人的支行情况与委托意愿。与本人进行核实，营业”。室上签署授权书，门服工作人员当即登记了老人的人心联系方式和家庭地址。无法出门，工行

次日，客户本人无法亲临营业网点办理业务的，

近日，受到了客户的夸赞。银行需采取双人上门见证的方式，根据银行制度规定，得知王女士的父亲瘫痪在床，顺利办妥了社保卡的代办业务，需要尽快补办社保卡用于治疗和报销。特事特办，可是，才能进行社保卡的代办业务。（王鹏 叶鸣）

王女士便再次来到该行，下午，热情提供上门办理业务服务，