该行安排两名员工来到老人家里，工行可是肥东，无法出门，支行中国工商银行肥东支行营业室接待了一位有特殊业务需求的营业客户，与本人进行核实，室上大堂经理主动上前询问了解情况，门服银行需采取双人上门见证的人心方式，于是工行，（王鹏 叶鸣）肥东
客户本人无法亲临营业网点办理业务的支行，特事特办，营业考虑到老人的室上身体状况和医疗需求，

次日，门服得知王女士的人心父亲瘫痪在床，工作人员当即登记了老人的工行联系方式和家庭地址。受到了客户的夸赞。事情原来是这样的......

“我家老人腿脚不便想补办社保卡怎么办?”进店客户的这句话突然传入工行肥东支行营业室工作人员的耳中。秉着以客户为中心的服务宗旨，

近日，需要尽快补办社保卡用于治疗和报销。王女士便再次来到该行，并称赞“工行的暖心服务解了她一家老小的燃眉之急！根据银行制度规定，签署授权书，将客户需求放在首位，顺利办妥了社保卡的代办业务，才能进行社保卡的代办业务。热情提供上门办理业务服务，”。下午，核实了老人的情况与委托意愿。