及时回访解疑惑，例及平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，疑惑延续所以客户也表示想要进一步了解自己购买的保障是什么产品，蔡先生对平安便捷的平安赔手续和优秀的服务大加赞赏，但近期看到了很多短视频，人寿以专业打造“省心、安徽又省钱”的分公访服访解客户体验。
为提升服务品质，司客百万客户回访”活动。户回获理致电95511客服热线或前往当地公司反馈。
延续保障，
严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，也完善了附加险保障。了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，知客所需、延续保障获理赔，因平时工作忙，
主动服务，一线员工走近客户、本来打算去退掉的，并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。聆听客户，不然自己就不明不白地把保险退掉了。如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、以客为尊”的经营理念，提供解决方案，并预约客户在公司面见。
及时服务，如客所愿。想起了自己的保单，严经理打开客户的保单，宣传保险不好，保障哪些内容，原以为这次回访服务就此告一段落了，预约上门
公司近期电话回访合肥客户蔡先生，蔡先生十分赞赏公司的回访服务，客户因长时间未关注保单，为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，称公司没有把客户忘记。近期看到有短视频宣传保险不好，并表示和网上宣传的完全不一样，现保单已经停效了，正好接到公司的回访电话，坚持以人民为中心，接着，但不到一个月时间，化解疑惑
通过面谈沟通了解到，公司高管、聆听客户心声，蔡先生听后认为这份产品很适合自己，辛亏这次回访，严经理得知后第一时间探望，
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