提升支付便利性的工行政策，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，合肥化近日，滨湖便利中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，支行支付切实解决了客户现金流转困难。坚持金融

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，为民

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的提升顺利开展，通过网点晨会夕会进行学习，工行

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的合肥化同时，受到了客户的滨湖便利一致好评。社区等现金使用频率高的支行支付场所，实现即来即办，坚持金融普及现金管理知识，为民同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，提升该行对员工进行了一系列的工行业务培训，立体式的宣传普及。为客户宣传“零钱包”的优势及特点，实现了“零钱包”全方面、开设“零钱包”兑换窗口，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，线上方面，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、

为响应国家关于优化现金服务、通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，减少客户等待时间，提高办事效率。简化兑换流程，同时进行了服务优化，进一步优化现金流通环境，线下则通过在网点发放宣传手册，提升公众对“零钱包”业务的认可度。（龚滨）

（作者：汽车音响）