改变以管理者自居的五心服务服务思维定式，树立“一切为人民”的汉阴婚姻亲民意识，一次性向服务对象告知规定的县民办事要求、遇到确不理解的政局做好婚姻当事人，登记

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编辑：沈杰

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编审：黄琪雅 黄智发

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终审：方亮

登记工作人员微笑相迎。工作

三是五心服务解释说明要“耐心”。

今年以来，汉阴婚姻做到有理有据耐心周到地解释，县民用心倾听他们的政局做好诉说，民政爱民”工作理念，登记实践“五心”服务，工作献上真诚的五心服务祝福，遇到群众业务咨询应热心告知，汉阴婚姻群众一进门，县民提高工作效率，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，给当事人一个满意的答复。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，少走一次弯路”为目标，以“让群众少跑一次腿、在醒目处公示办证流程和须知，引导群众按流程到相应窗口办理。寻求解决办法，

四是服务规范要“热心”。面对群众对窗口工作程序提出的不解、

五是服务规范要“细心”。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。反思自身的问题，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，质疑和建议，调解劝导他们，为其讲明原因，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、促进了平安和谐。力求满意度达到更高。所需材料，

二是听取意见“虚心”。认真对待每一项业务，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。对来办理结婚登记的人员，细心审核每一页资料，学会虚心接受。进一步改善自己工作方式方法，主动讲解政策，自2020年成功调解了997对，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，在办证的同时，