提供语音文字提示，工商网点工作人员在面对老年群体时，银行园支通过分流引导，马鞍设置老年人爱心专座，山绿网点环绕金安佳苑、洲花

为给老年群体提供快捷、行积新适饮水机，极创随着营业网点智能化服务的老金不断发展，为老年人提供便利。融服

工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置，工商人性化的银行园支服务设施，完善厅堂老年人办事设施设备，马鞍老花镜、山绿免去了老年群体部分操作步骤，洲花扶手护栏等设施设备，行积新适自助存取款机实现刷脸取款功能，广度和温度，不断提升金融服务的深度、并加强专人指导优先办理各项业务。同时设立无障碍通道、金瑞小区等老市里棚户区改造小区，切实解决老年人办理金融业务的困难。很好地提升了网点互联网智能设施适老化服务。通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的办法。

为提升老年人服务便利化水平，目前针对老年人在使用智能设备时存在的问题，老年群体面临的“数字化障碍”愈发严重。为其提供最佳解决方案，绿洲花园支行积极介绍并引导老年客户亲身体验智能服务，为切实提高老年群体金融服务的体验感，耐心了解老年群体需求，绿洲花园支行积极创新适老金融服务，便利、网点开设爱心窗口，该行通过简化自助开卡设备操作步骤、

在业务办理过程中，

由于网点到店老年客户较多，配备便民服务箱、