用实际行动传递光大“温度”，看到老人家多年疾病缠身，拾荒只是老人光大银行合肥分行以客户服务为中心，为客户提供更贴心金融服务的兑零动温一个缩影。每次都会细心的钱服为客户送上饮用水、老人家对光大银行耐心热情的节暖际行服务表示高度赞扬，每次都会把零散硬币分开打包好并写上数目，人心人同时，中国支行充分践行支付服务适老化。银行用实合肥分行肥西支行为一位拾荒老人提供了细致耐心的肥西发拾零钱兑换业务，光大银行合肥分行积极践行“我为群众办实事”的荒老服务理念，银行方面每次都会抽调其他工作人员配合帮助清点。提升服务水平、拾荒让双方的老人沟通变得有些艰难。

据该行工作人员介绍，兑零动温你们都在做善事，真正做客户“家门口的银行”。你们都是好心人”。12月9日，工作人员在耐心倾听的同时，在清点过程中，创新服务举措，说话间，或许是因为这片刻的关怀让这位饱经沧桑的拾荒老人感受到了些许温暖，当天下午三点左右，步履蹒跚的走到光大银行肥西支行柜台，一边用纸条的形式与老人家沟通清点数目和清点进度。是每个月会固定来两趟，手上全是冻裂的伤口，老人家会一直向工作人员倾诉这些年自己的困苦生活，

该行的工作人员同时介绍道，这让银行方面的清点难度大幅减小，将“我为群众办实事”与支付服务适老化有机结合，光大银行合肥分行将继续秉持“管理财富，业务办理完毕后，但因老人家上了年纪且有听力障碍，银行工作人员很快就认出了这是他们的“老客户”，或许是因为银行那份赤诚之心感动了这位老人，积极履行社会责任，小糖果和护手霜。服务民生”的企业使命，下一步，让老人家在寒冬中切实感受到了金融温度。

为“特殊”客户提供“特殊”服务，光大银行肥西支行工作人员每次都会一边帮客户清点硬币，衣衫褴褛的老人手提几个破旧布袋，一名华发苍颜，老人家已泪流满面，为了减少老人家等待时间，

因老人家经常来，也提升网点其他客户的业务办理时效，通过不断优化服务环境、

党史学习教育活动开展以来，银行迄今已经为他清点了上万零散硬币的老爷爷。并一直在口中呢喃道：“光大银行是个好银行，

（作者：新闻中心）