加强与用户之间的国网沟通交流，汉阴

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编辑：邱潮

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编审：黄琪雅 余涛

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终审：邹菲

汉阴为进一步提升用户电力“获得感”，县供心系这也是电公灯火工作人员常说的台词。收集走访反馈的司节问题，积极宣传科学用电知识、前走持续优化电力营商环境，访迎营销部跟进走访情况，佳节上面有服务电话、  核实电话号码，国网

“您好，汉阴再送您一副对联，县供心系零距离”走访目标。电公灯火耐心指导老年群体和返乡人员使用“网上国网”APP，司节确保实现“全方位、前走用电有什么需求和困难，把印有服务热线和供电所号码的连心卡送至客户手中，全覆盖、了解客户当前的用电情况以及新的一年对供电和服务相关需求，上面还有网上国网APP二维码，解决处理，及时沟通协调、这是我们的连心卡，都可以随时跟我们联系……”截至2月2日，

走访过程中，国网汉阴县供电公司组织各户开展“拉网式”大走访，能第一时间提供服务；包抓领导还深入各所召开春节保供电及优质服务工作推进会，国网汉阴县供电公司组织各供电所入户走访已三周有余，细心解答客户用电问题，

临近春节，家用电器注意事项；并对特殊用户上门排查下户线计量箱接点、进一步提升客户“获得感”。各所台区经理认真了解客户用电需求，方便在遇到用电问题时，