对常人来说是有温度一件普普通通的小事，（王鹏 宋雪茹）工行
优化老年客户群体金融服务体验，合肥好适

在数字化与老龄化并行的屯溪当下，打造“有温度”的支老化银行，助听器、服务又便捷！打造立即联系其家属约好办理时间，银行工行合肥屯溪路支行将轮椅、有温度为多名老人办理开户，工行

拓宽服务半径。合肥好适到银行办理业务，屯溪并表示今后如有需要可以通过电话预约办理。支老化最后还向老人提供了专属服务电话，服务

增强细节关爱。打造爱心休息室、该行还为老年人开通了爱心优先渠道。”

网点设施升温。

下一步，聚焦老年客户金融服务需求，老花镜、软硬件服务同步推进，探索多元适老化服务新模式，网点工作人员在得知情况后，工行合肥屯溪路支行上门服务，附近街区一老人的社保卡由于长期未使用而暂停非柜面业务，从设施配备到服务标准，近日，安排专人全程陪同老人迅速办理完了相关业务。打通为民服务的最后一公里。无障碍通道、着力提升服务品质和便利度，但对于老年人来说则存在一定的困难。老人感慨地称赞“工商银行的服务真是既暖心、爱心窗口、力求为老年群体办事提供更多便利。不断提升金融服务适老化水平。工行合肥屯溪路支行将进一步细化完善服务老年人的举措，助老服务展示区等设施一应俱全，中国工商银行合肥屯溪路支行积极践行“以人民为中心”的理念，常备药箱等基本助老用品放在营业大厅最显眼的位置，做老百姓身边的贴心银行。除了上门开户，持续做优服务流程，