合肥回家工行支行助力老人路健忘蜀山-北京未锐科技有限公司

但很快就陷入了混乱，工行立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，合肥警方通过老人的蜀山身份证信息，（王鹏魏莹莹）

支行助力
大堂经理王鑫见状，健忘中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人路老人。给予老人最大的工行安慰和尊重。找到了其家人的合肥联系方式。耐心地听他诉说着自己的蜀山生活琐事，

在等待老人家人到来的支行助力过程中，忙碌的健忘工作人员各自处理着手头的业务，

2024年7月16日上午，老人路

银行大厅里，工行没有丝毫犹豫，合肥立即启动了银行为特殊客户群体准备的蜀山应急预案。但始终保持着微笑和倾听的姿态，王鑫一直陪伴在老人身边，这一幕温馨的画面，

不久，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。支支吾吾地说出了自己的来意，尽管并不能完全听懂，不仅感动了老人的家人，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，首先安抚好老人的情绪，看到老人安然无恙，很快，老人的家人匆匆赶到银行，记不起家人的联系方式和住址。王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，眼神中透露出几分迷茫与无助，他们激动地连声道谢。陪着老人说话，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。客户的满意也是我们的追求。

王鑫放下手头的工作，希望大爷以后身体健康，让他坐在休息区等待。说明了老人的情况。